Interpretación y definiciones

Interpretación y definiciones

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

• Cuenta: se refiere a una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.

• Afiliado: significa una entidad que controla, está controlada por o está bajo el control común de una parte, donde «control» significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones en acciones u otros valores con derecho a voto en la elección de directores u otra autoridad de gestión.

• Empresa: (denominado «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere al productor de Sales Genio AI de Value Amplify, unidad G301, 400 Coco beach, Río grande, 00745.

• Cookies: son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.

• País: se refiere a PR, Estados Unidos.

• Dispositivo: se refiere a cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.

• Datos personales: es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.Servicio: se refiere al sitio web.

• Proveedor de servicios: se refiere a cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía.

• Datos de uso: se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio.

• Sitio web: se refiere a Value Amplify, productor de Sales Genio AI, accesible desde https://salesgenio.ai/

• Tú: se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Al usar nuestro servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:

• Dirección de correo electrónico

• Nombre y apellidos

• número de teléfono

• Datos de uso

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio. Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasó en esas páginas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, que incluye, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la ID única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, los identificadores de dispositivo únicos y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar la información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies o cookies del navegador: Una cookie es un archivo pequeño que se coloca en su dispositivo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro Servicio puede utilizar cookies.

• Balizas web: Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y el servidor).

Las cookies pueden ser cookies «persistentes» o de «sesión». Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. Puede obtener más información sobre las cookies en el artículo del sitio web de TermsFeed.

Usamos cookies de sesión y persistentes para los fines que se detallan a continuación:

• Cookies necesarias/esenciales
  Tipo: Cookies de sesión
  Administrado por: Nosotros
  Propósito: Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado y solo utilizamos estas cookies para proporcionarle esos servicios.

• Política de cookies/Cookies de aceptación de avisos
  Tipo: Cookies persistentes
  Administrado por: Nosotros
  Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.

• Cookies de funcionalidad
  Tipo: Cookies persistentes
  Administrado por: Nosotros
  Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realiza cuando utiliza el sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El objetivo de estas cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utilice el sitio web.

Uso de sus datos personales

La Compañía puede utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio: incluso para supervisar el uso de nuestro Servicio.

• Para administrar tu cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los datos personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.

• Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.

• Para contactarlo: Ponernos en contacto con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.

• Para proporcionarle: con noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha solicitado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

• Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar las solicitudes que nos envíe.

• Para transferencias de negocios: Podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestros servicios figuran entre los activos transferidos.

• Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Retención de sus datos personales

La Compañía conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos de tiempo más prolongados.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos los datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse y mantenerse en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
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Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido del envío de dicha información representa su aceptación de dicha transferencia.
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La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Elimine sus datos personales

Tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
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Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted desde el Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar su información personal. También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos retener cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden transferirse. Le avisaremos antes de que sus datos personales se transfieran y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, es posible que la Compañía deba divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar sus datos personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal

• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía

• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio

• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público

• Protéjase contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de personas menores de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le redirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
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Mensajería de WhatsApp y Cumplimiento del GDPR
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En AI Sales Genio (ASG), respetamos su privacidad y procesamos datos personales en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). A continuación, aclaramos cómo la mensajería de WhatsApp y las respuestas generadas por IA se alinean con los requisitos del GDPR.

1. GDPR y Mensajería de WhatsAppEl GDPR no regula las conversaciones, sino que se centra en la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales. WhatsApp es un servicio de mensajería cifrado de extremo a extremo, lo que significa que no almacena el contenido de los mensajes de manera centralizada. Por lo tanto, WhatsApp en sí no genera cargas adicionales bajo el GDPR más allá de la recopilación legal de números de teléfono. La base legal para la mensajería es su consentimiento o el interés legítimo, y no el mero acto de enviar mensajes.

2. Responder a Mensajes y el Derecho a Retirar el ConsentimientoSi proporciona su número de teléfono y se comunica con una tienda a través de ASG en WhatsApp:• El propietario de la tienda puede responder a sus mensajes, incluso si usted escribe “STOP”, siempre que su número de teléfono no se almacene o procese para futuros mensajes de manera que viole el GDPR.• Si solicita darse de baja, ASG se asegura de que su número sea eliminado de mensajes de marketing o promocionales, mientras se permiten respuestas a consultas directas, como soporte al cliente, actualizaciones de pedidos o preguntas relacionadas con el servicio.

3. Respuestas Generadas por IA y Cumplimiento del GDPRLas respuestas generadas por IA dentro de ASG no se consideran “mensajes automatizados” según el GDPR si cumplen con las siguientes condiciones:✅ La conversación es iniciada por el usuario, y la IA solo proporciona respuestas reactivas sin almacenar datos personales.✅ Las respuestas de IA se utilizan exclusivamente para el soporte al cliente y no implican seguimiento, perfilado o toma de decisiones.✅ Los mensajes son revisados o personalizados por un humano antes de ser enviados cuando se utilizan plantillas preestablecidas.
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Estamos comprometidos a garantizar una total transparencia y el cumplimiento del GDPR. Si tiene alguna preocupación acerca de sus datos o desea ejercer sus derechos según el GDPR, consulte nuestra Política de Privacidad o contáctenos directamente en support@salegenio.ai.

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Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: giuseppe@salesgenio.ai